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Limites et contrôle

Avant le jeu, pas après la perte : vos limites chez U2is Casino

Réservé aux personnes de 18 ans et plus : chaque compte U2is Casino contient des limites de dépôt, de mise, de session, une auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive.

U2is Casino N.V. opère sous la licence OGL/2010/5191/820 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao, numéro de société 997983.
Accompagnement

Moins de zones grises, plus de repères clairs

Vous saurez où fixer une limite, qui appeler en cas de besoin et quel cadre s'applique en France.

Âge minimum
18+
Licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/5191/820
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nos coordonnées

Ce que vous fixez avant de jouer change tout

Fixez un plafond de dépôt. Plafonner ce que vous versez sur le compte évite de décider dans l'instant. Activez ce réglage dès l'ouverture, avant votre premier versement, puis laissez-le courir.

Le moment où le budget se resserre. Cette limite encadre la part de solde engagée sur une partie. Utile quand vous préférez une mise stable plutôt que des montants qui grimpent au fil de la soirée.

Choisissez une durée de session. Vous définissez à l'avance la durée pendant laquelle vous restez connecté. À poser si les soirées s'étirent sans que vous voyiez l'heure passer.

Une pause dans le compte. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au compte pour la durée choisie. Prenez-la quand vous sentez que le jeu prend la place d'autre chose.

Demandez la fermeture. Fermer définitivement le compte met fin à votre usage du site. C'est la bonne option si vous préférez tourner la page plutôt que revenir plus tard.

Le mode d'emploi

Quatre étapes pour poser un plafond

Ce parcours sert au moment où vous ouvrez votre compte pour la première fois, ou quand un réglage doit être repris.

Où trouver le menu ?
Connectez-vous, puis ouvrez le menu de votre profil : c'est là que se trouvent les réglages liés à votre jeu. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte avant de modifier quoi que ce soit.
Régler avant de miser
Sélectionnez le type de limite à ajuster parmi ceux du compte, puis choisissez le montant en euros qui vous convient. Regardez ce que vous engagez réellement chaque semaine.
La durée retenue
Indiquez sur quelle période le réglage s'applique et vérifiez les deux valeurs affichées avant de valider. Une période trop courte se révise vite, une période large se tient mieux.
Validez le réglage
Confirmez la modification et relisez le récapitulatif pour vous assurer que le montant et la période sont les bons. Le réglage s'applique ensuite dans votre espace.

Souffler un jour ou s'arrêter des mois

Une respiration de quelques jours. Depuis votre compte, vous activez une pause de quelques heures ou de quelques jours, le temps de reprendre vos esprits. Le jeu reste fermé pendant toute la durée choisie, puis votre accès revient de lui-même.

Un accès fermé, sans retour anticipé. Dans le compte, l'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au jeu pour une période longue, et elle ne se lève pas avant la fin. Vous la demandez depuis votre espace joueur, sans avoir à vous justifier auprès de qui que ce soit.

Avant l'interdiction, après la levée. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, et sa levée se demande ensuite. Elle se dépose en ligne avec une photo et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, à titre strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Trois ressources

Qui appeler quand le jeu pèse ?

Ici, l'écoute ne coûte rien et ne laisse pas de trace : ce bloc vous dit vers qui vous tourner.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par messagerie, de façon anonyme et au tarif habituel. Les proches y trouvent la même écoute gratuite. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier, pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu vous aide à faire le point sur votre pratique et rassemble l'annuaire de toutes les aides disponibles, avec la recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Repérer le moment de s'arrêter

Plus un signal est vu tôt, plus une limite ou une pause suffit à retrouver de la légèreté. Le jeu reste un loisir qui a un coût : rien n'est à gagner en le laissant occuper la place d'à côté.

Voici ce qui revient souvent chez les joueurs qui choisissent d'arrêter un instant.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous jouez pour oublier une journée lourde
  • Les sommes misées augmentent sans y penser
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous pensez au jeu en dehors des sessions
  • Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Un proche joue trop près de vous

Un compte strictement adulte. Ouvrir le compte exige 18 ans révolus. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, ce qui empêche un mineur d'encaisser des gains à la place d'un adulte.

Un filtre installé à la maison. Sur l'ordinateur familial ou sur une tablette partagée, un logiciel de blocage filtre les sites de jeu et peut se protéger par un mot de passe. Il empêche la navigation accidentelle sans interdire l'accès au reste du web.

Un dialogue sans reproche. Parler calmement, sans reproche, ouvre souvent plus de portes qu'une dispute. Un proche peut aussi appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme.

Limites et exclusion

Posez votre limite avant la première mise

La crainte de bloquer son compte par erreur, ou de ne plus pouvoir revenir.

Une auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+
Une auto-exclusion prise dans votre compte U2is Casino, dans les limites de dépôt, de mise ou de session, ne concerne que ce compte-ci. Pour bloquer aussi les autres opérateurs, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux gérée par l'Autorité nationale des jeux, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.
Peut-on sortir d'une auto-exclusion avant la fin ?+
Non : la période choisie s'applique jusqu'à son terme, sans levée anticipée. C'est précisément ce qui donne à cette pause sa valeur, puisque la décision est prise quand vous avez la tête froide. Prévoyez donc une durée que vous assumez entièrement.
Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+
Écrivez à l'équipe d'assistance à [email protected] en indiquant votre souhait de fermeture définitive. Un seul compte étant autorisé par personne, la clôture met fin à votre accès au jeu sur U2is Casino. Si le jeu pèse trop lourd, l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux va plus loin et couvre aussi les autres opérateurs agréés.
Qu'est-ce qu'une pause courte change au compte ?+
Le temps de la pause, la connexion et les mises sont bloquées : vous ne pouvez pas jouer pendant la période retenue. Le jeu redevient possible une fois la pause arrivée à son terme, sans démarche de votre part. D'ici là, vos plafonds de dépôt restent en place.
Les plafonds se règlent-ils depuis un téléphone ?+
Oui : la version mobile du compte contient la même rubrique que l'ordinateur, avec les plafonds de dépôt, de mise et de session au même endroit. Un réglage pris sur le téléphone s'applique au compte et vous suit sur tous vos appareils.
Que faire pour modifier un plafond plus tard ?+
Revenez dans la même rubrique du compte, celle où vous avez fixé vos plafonds, et choisissez la nouvelle valeur. Un plafond se décide tranquillement, avant de jouer, plutôt qu'après une perte. Gardez en tête que la durée de session se règle à côté, dans le même menu.

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